Exclusão de dados

Instruções para quem quer que o Painel Jaikison e os aplicativos do Estúdio Jaikison (Jaikison Estúdio, da Meta, e estudio-jaikison, do Google) apaguem os dados que guardam a seu respeito.

Quem pode pedir

Qualquer pessoa que tenha conversado pelo Messenger, pelo Instagram Direct ou pelo WhatsApp, comentado numa publicação, entrado em uma lista de envio ou preenchido um formulário de anúncio de uma empresa atendida pelo estúdio, e qualquer empresa que tenha conectado as contas dela a um dos aplicativos.

Como pedir, passo a passo

1. Escreva para jaikison@gmail.com, com o assunto "excluir meus dados".
2. Diga por qual canal você falou com a empresa: Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, comentário numa publicação, lista de envio do WhatsApp ou formulário de anúncio.
3. Informe o nome da empresa com quem você conversou, se souber, e o identificador que você usou: o nome de usuário do Instagram, o nome no Facebook, o telefone do WhatsApp ou o e-mail que preencheu. É por eles que localizamos os registros.
4. Diga o que você quer: a exclusão dos dados, ou antes disso uma cópia do que está guardado sobre você, que o painel exporta e nós enviamos.

Se preferir, peça diretamente à empresa com quem você falou: ela encaminha o pedido ao estúdio, e o prazo abaixo vale do mesmo jeito.

Para sair apenas das listas de envio do WhatsApp de uma empresa, sem apagar o resto, basta responder SAIR (ou PARAR) a uma mensagem dela: você é retirado de todas as listas daquela empresa.

O que acontece

• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
• Em até 15 dias, apagamos do banco de dados do estúdio e dos arquivos de relatório: as conversas e mensagens a seu respeito nos três canais; os anexos que você enviou ou recebeu (imagens, áudios, vídeos e documentos), inclusive no endereço de arquivos do servidor; as transcrições dos seus áudios; os comentários e as respostas guardadas; o seu cadastro de contato no CRM da empresa, com telefone, e-mail, notas e tarefas ligadas a você; e os leads de formulário. Você também é retirado de todas as listas de envio daquela empresa. Avisamos quando estiver feito.
• Números agregados de campanha, que não identificam pessoa, não são afetados.
• O que estiver nas plataformas da Meta ou do Google (a conversa no seu Instagram, Messenger ou WhatsApp, por exemplo) continua sob as regras delas; o estúdio apaga a cópia que guarda.

Empresas

A empresa que conectou as contas dela pode revogar o acesso a qualquer momento (Meta: Configurações do negócio › Integrações › Aplicativos, ou desconectando a conta do Instagram nas configurações de aplicativos do Instagram; Google: permissões da Conta) e pedir, pelo mesmo e-mail, a exclusão de tudo o que o estúdio guarda sobre a conta dela, inclusive conversas, anexos, transcrições, CRM e listas de envio. Ao fim do serviço, o estúdio apaga esses dados em até 30 dias, mesmo sem pedido.

Veja também a política de privacidade (esta página também responde em /exclusao-de-dados/) e os termos de uso.