Termos de uso
Painel Jaikison e os aplicativos Jaikison Estúdio (Meta) e estudio-jaikison (Google), mantidos por Jaikison Bruno Melo Bomfim (Estúdio Jaikison, CNPJ 49.394.795/0001-59).
O Painel Jaikison e o aplicativo Jaikison Estúdio (Meta)
O Painel Jaikison é a plataforma por assinatura do estúdio. Cada empresa cliente tem um painel privado, onde a equipe dela vê e responde as mensagens do Messenger, do Instagram Direct e do WhatsApp, responde comentários, acompanha leads e campanhas, organiza os contatos no CRM e planeja o calendário de conteúdo. O aplicativo Jaikison Estúdio, na plataforma da Meta, é o que liga as contas da empresa a esse painel.
Como a empresa conecta as contas dela:
- compartilhando a Página do Facebook com o portfólio empresarial do estúdio, no Gerenciador de Negócios da Meta;
- entrando com o login do Instagram, na tela de consentimento da Meta, que mostra as permissões pedidas antes de a empresa confirmar;
- usando o cadastro incorporado da Meta, dentro do painel, para escolher ou criar a conta do WhatsApp Business e o número que vai usar.
Esses logins são feitos pela empresa cliente, pela pessoa que ela autoriza, e podem ser desfeitos por ela a qualquer momento. As pessoas que conversam com a empresa não têm cadastro no painel.
Quem pode usar: a empresa que conectou as contas e as pessoas que ela e o estúdio autorizarem, cada uma com login individual e segundo fator de autenticação obrigatório. O acesso é pessoal e intransferível, e cada pessoa vê só a empresa à qual está vinculada. Planos e condições de contratação são tratados diretamente com o estúdio.
Automação e listas de envio
A própria empresa configura, no painel dela, as respostas automáticas por palavra-chave a comentários e a mensagens e a mensagem de ausência fora do horário de atendimento. Essas automações respondem dentro da janela de atendimento de 24 horas; no WhatsApp, fora dessa janela, só saem modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Nas listas de envio do WhatsApp, a empresa envia modelos aprovados a contatos que consentiram em recebê-los. O painel registra quando e como cada pessoa entrou na lista, e quem responder SAIR (ou PARAR) sai de todas as listas daquela empresa.
Responsabilidades da empresa atendida
- obter e comprovar o consentimento dos contatos que ela incluir nas listas de envio, e usar as listas só para o que esses contatos aceitaram receber;
- ter base legal para conversar com as pessoas que a procuram e para usar os dados dos formulários dela, como controladora desses dados;
- responder pelo conteúdo das mensagens, das respostas automáticas e dos envios feitos por ela ou por quem ela autorizou no painel;
- cumprir as políticas da Meta e do WhatsApp, entre elas a janela de 24 horas do Messenger, do Instagram e do WhatsApp, as regras de modelos de mensagem e a política de negócios do WhatsApp;
- manter atualizada a lista de quem tem acesso ao painel dela e avisar o estúdio quando alguém for desligado.
Responsabilidades do estúdio
- não enviar mensagem nem publicar conteúdo em nome da empresa sem instrução ou aprovação dela;
- tratar os dados só para as finalidades descritas na política de privacidade, como operador em nome da empresa;
- manter o acesso ao painel individual, com segundo fator obrigatório, e o tráfego cifrado;
- retirar o acesso das pessoas desligadas e, ao fim do serviço, apagar os dados guardados no prazo da política de privacidade;
- atender aos pedidos de exportação e de exclusão de dados, nos termos da página de exclusão de dados.
O uso do aplicativo segue os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas do Desenvolvedor. O estúdio pode suspender um acesso usado em desacordo com estes termos ou com as regras da Meta e do WhatsApp.
O aplicativo estudio-jaikison (Google)
O estudio-jaikison é uma ferramenta interna de linha de comando, usada pelo Estúdio Jaikison para medir o desempenho de site e de canal dos clientes que atende e para enviar ao YouTube vídeos já aprovados por eles. Ela roda com a autorização do dono da conta, feita na tela de consentimento do Google, e essa autorização pode ser revogada a qualquer momento na página de permissões da Conta do Google.
YouTube
O aplicativo usa os YouTube API Services. Ao autorizá-lo e usá-lo, você concorda em estar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube. O tratamento dos seus dados pelo Google segue a Política de Privacidade do Google; o tratamento pelo aplicativo está na nossa política de privacidade.
- Todo vídeo enviado pelo aplicativo foi aprovado antes pelo dono da conta, por registro próprio do estúdio, e sobe como privado até que o dono o publique ou agende.
- O estúdio não altera, apaga nem publica conteúdo do canal sem instrução do dono da conta.
- Os dados lidos servem só para os relatórios do próprio cliente e não são repassados a terceiros.
Mudanças e contato
Estes termos podem ser atualizados; a data da última versão fica no rodapé. Dúvidas e pedidos: jaikison@gmail.com.